La CARTA DEI SERVIZI

DELL'AMBULATORIO DENTISTICO MADONNA BIANCA


CONSULTA LA CARTA DEI SERVIZI 

(cliccare sul link per accedere al manuale)


NOTA (maggio 2010):

Il manuale pubblicato è un documento "dinamico" soggetto a continue revisione.

L'edizione qui pubblicata è in fase di rinnovo e da ritenersi quindi una bozza .


CONSULTA ANCHE:

ESTRATTO DELLA CARTA DEI SERVIZI- DEPLIANT INFORMATIVO PER GLI UTENTI

(cliccare sul link per accedere alla brochure)



La "Carta dei Servizi" è il mezzo attraverso il quale qualsiasi soggetto che eroga un servizio pubblico individua gli standard della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti in capo al cittadino – utente - consumatore.

E' un "Soggetto erogatore" qualsiasi Ente che attende ai Servizi Pubblici.

Sono considerati "Servizi pubblici", fra gli altri, quelli volti alla SALUTE, anche se svolti in regime di concessione o mediante CONVENZIONE.

Attraverso la Carta dei Servizi i soggetti erogatori di servizi pubblici si impegnano, dunque, a rispettare determinati standard qualitativi e quantitativi, con l'intento di monitorare e migliorare le modalità di fornitura e somministrazione.



Fonti normative:

- D.P.C.M. - Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994;

  (G.U. n. 43 dd 22 febbraio 1994): “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”

- D.L. n. 163/1995

(G.U. n. 109 dd 12 maggio 1995): “Misure urgenti per la semplificazione dei procedimenti amministrativi e per il miglioramento dell’efficienza delle pubbliche amministrazioni” - art. 2 c. 2

- L. n. 273/1995:

(G.U. n. 160 dd 11 maggio 1995) “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto - legge 12 maggio 1995, n. 163”

- D. Lgs. n. 286/1999  (G.U. n.193 dd 18 agosto 1999) - (art. 11);

- L. n. 481/1995 (G.U. n. 270 dd 18 novembre 1995)

- L. n. 244/2007 (G.U. n. 300 dd 28 dicembre 2007) art. 1 c 461.



CONSULTA LA CARTA DEI SERVIZI 

(cliccare sul link per accedere al manuale)


NOTA (maggio 2010):

Il manuale pubblicato è un documento "dinamico" soggetto a continua revisione.

L'edizione qui pubblicata è in fase di rinnovo e da ritenersi quindi una bozza .


CONSULTA ANCHE:

ESTRATTO DELLA CARTA DEI SERVIZI_- DEPLIANT INFORMATIVO PER GLI UTENTI

(cliccare sul link per accedere alla brochure)